Эксперты рассказали, как распознать мошенников, выдающих себя за операторов связи
14.08.2026 07:18
Как отмечают эксперты проекта «Перезвони сам» департамента информационных технологий Москвы, подобные звонки и сообщения остаются одной из самых распространённых уловок, потому что многие абоненты доверяют официально звучащим формулировкам и спешат выполнить требования незнакомцев.
Злоумышленники могут связываться с потенциальными жертвами по телефону или через сообщения, сообщая о якобы истекающем сроке действия договора, подозрительной активности на номере, необходимости срочно заменить SIM-карту или заново выпустить номер. Иногда они обещают бонусы, выгодные тарифы или другие «привилегии», чтобы разговор выглядел правдоподобнее и человек меньше сомневался. После этого мошенники просят назвать код из СМС, подтвердить персональные данные, сообщить паспортную информацию либо набрать на телефоне определённую комбинацию, которая может дать им доступ к аккаунтам и банковским сервисам.Важно помнить, что настоящие сотрудники операторов не запрашивают коды подтверждения и не требуют совершать подозрительные действия под давлением срочности. Если поступает такой звонок, лучше самостоятельно перезвонить в официальную службу поддержки компании или проверить информацию через её официальный сайт и приложение. Чем осторожнее человек относится к подобным сообщениям, тем меньше риск стать жертвой обмана и потерять деньги или доступ к своим аккаунтам.Переписанный текст:Специалисты проекта напоминают, что одно из самых важных правил цифровой безопасности — никогда не передавать коды из СМС посторонним лицам, поскольку именно они нередко открывают доступ к цифровому профилю пользователя. Особенно важно сохранять бдительность в ситуациях, когда собеседник торопит или пытается вызвать доверие, представляясь сотрудником службы поддержки, банка или оператора связи.Как отмечают эксперты, злоумышленники нередко действуют не только через просьбы продиктовать код, но и через уговоры установить на смартфон «полезное» приложение — например, антивирус, защитную программу или сервис удалённой помощи. На первый взгляд такое предложение может выглядеть безопасно, однако после установки вредоносное приложение способно получить доступ к данным на устройстве, включая входящие сообщения, контакты и другие личные сведения.Используя полученную информацию, мошенники могут войти в личный кабинет оператора связи, изменить настройки номера, подключить переадресацию звонков и СМС, а затем перехватывать коды подтверждения. В дальнейшем это позволяет им получать доступ не только к банковским приложениям, но и к другим важным сервисам, связанным с почтой, мессенджерами и государственными платформами. Именно поэтому любые коды подтверждения, пароли и одноразовые SMS-сообщения следует хранить в тайне и передавать только в том случае, если пользователь сам инициировал операцию и полностью уверен в её безопасности.Еще одна серьезная угроза связана с повторным использованием старых телефонных номеров. Когда сим-карта перестает быть активной, оператор может вернуть номер в продажу, и в этот момент он становится доступен новому владельцу. Именно на этом этапе мошенники нередко выкупают такие номера, чтобы попытаться получить доступ к сервисам и аккаунтам прежнего пользователя. Дополнительную опасность представляет то, что к номеру могут быть привязаны банковские приложения, электронная почта, мессенджеры и другие важные сервисы.Если злоумышленнику удается восстановить доступ к учетной записи, последствия могут быть очень серьезными. Он способен оформить кредиты, совершать покупки, переводить деньги и использовать личные данные человека в своих интересах. Иногда такие действия становятся заметны только спустя длительное время, когда ущерб уже нанесен. Поэтому особенно важно заранее позаботиться о безопасности привязанных к номеру сервисов и регулярно проверять, не используется ли он в подозрительных схемах.Специалисты рекомендуют при любом странном или настойчивом звонке немедленно прервать разговор и самостоятельно перезвонить оператору по официальному номеру, указанному на сайте компании. Никакие коды из СМС, пароли и подтверждения нельзя сообщать посторонним, даже если собеседник уверяет, что он сотрудник банка, службы поддержки или государственного органа. Для дополнительной защиты аккаунтов стоит включить двухфакторную аутентификацию, использовать сложные пароли и по возможности отслеживать все изменения, связанные с привязкой номера.После смены номера важно не ограничиваться только уведомлением знакомых о новых контактах, но и сразу заняться цифровой безопасностью. Старую SIM-карту следует отвязать от всех аккаунтов, банковских приложений, мессенджеров и других сервисов, где она использовалась для подтверждения входа или восстановления доступа. Также полезно проверить связанные аккаунты на подозрительную активность: неизвестные входы, смену настроек, новые устройства и любые операции, которые вы не совершали. При малейших сомнениях стоит немедленно изменить пароли и включить дополнительные способы защиты, например двухфакторную аутентификацию.Если старым номером больше не планируют пользоваться, специалисты советуют расторгнуть договор с оператором, чтобы исключить его повторное использование посторонними. Дополнительно рекомендуется проверить, какие абонентские номера оформлены на имя пользователя, чтобы вовремя обнаружить возможные ошибки, дубликаты или несанкционированные подключения. Это особенно важно, поскольку старый номер, попав в чужие руки, может стать инструментом для доступа к личной информации и финансовым сервисам.Такая осторожность необходима и потому, что телефонные мошенники постоянно придумывают новые схемы обмана. Ранее в МВД предупреждали, что злоумышленники звонят россиянам, представляясь сотрудниками банков, правоохранительных органов или операторов связи. Они сообщают о якобы подозрительных операциях, блокировке номера или попытке оформления кредита, чтобы выманить коды подтверждения, персональные данные или убедить человека перевести деньги на так называемые безопасные счета. Поэтому при смене номера и при любых неожиданных звонках важно сохранять бдительность и перепроверять информацию через официальные каналы связи.В Москве за первые шесть месяцев года было зарегистрировано более 24 тысяч IT-преступлений, что примерно на 6 тысяч случаев меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Такие данные говорят о том, что цифровая преступность по-прежнему остается одной из наиболее заметных угроз для жителей и компаний столицы, несмотря на некоторое снижение общего числа правонарушений.Специалисты отмечают, что мошенники постоянно меняют схемы обмана, чтобы быстрее находить новые способы заработать на доверчивости граждан. В последнее время одной из таких уловок стали предложения водителям купить топливные карты по подозрительно низким ценам. Обычно злоумышленники используют объявления в мессенджерах, социальных сетях или на фальшивых сайтах, обещая якобы выгодную экономию на заправке.На практике подобные предложения почти всегда оказываются ловушкой: после перевода денег покупатель либо получает недействительную карту, либо вообще остается без товара и без средств. Эксперты советуют проверять продавцов, не переходить по сомнительным ссылкам и не совершать оплату на неизвестные реквизиты. При любых подозрительных предложениях важно сохранять осторожность и сообщать о них в правоохранительные органы.