Москвичи обсудили в «АГ», чего не хватает детским поликлиникам столицы
Открыть школы здоровья для родителей, оборудовать медучреждения игровыми зонами, предоставить взрослым доступ к электронной медкарте ребенка, уточнять перед приемом цель визита в поликлинику и перенаправлять опоздавших к дежурному врачу – столичные родители приняли участие в серии опросов «Активного гражданина», посвященных краудсорсинг-проекту «Детская поликлиника». Москвичи обсудили наиболее важные детали работы детских медучреждений, обозначив самые, по их мнению, актуальные позиции, нуждающиеся в реформировании.
Основные тезисы, сформулированные москвичами в ходе очередного краудсорсинг-проекта столичного правительства «Детская поликлиника» легли в основу серии опросов системы электронных референдумов «Активный гражданин». Тематическое голосование прошло в три этапа, каждый из которых был посвящен обсуждению отдельного блока: «Доступность и качество услуг», «Комфортность пребывания» и «Информирование пациентов». В обсуждении каждой темы в среднем приняли участие порядка 200 тысяч человек, сообщает пресс-служба проекта.
В блоке «Доступность и качество услуг» наибольшее одобрение респондентов получили предложение уточнять у пациентов при записи на прием цель визита в детскую поликлинику (75,6%) и введение специального порядка приема родителей, опоздавших опоздали на прием к врачу более чем на 15 минут (68,5%). Первая мера, по мнению участников проекта, позволит точнее организовывать прием, разделяя потоки пациентов и сократить очереди к врачам. А большинство поддержавших введение спецпорядка работы с опоздавшими, посчитали, что их необходимо перенаправлять к дежурному врачу (62,47%). При этом респонденты предлагали и свои идеи: в числе самых популярных – вводить «резервное время» через каждые 2 часа для опоздавших и дать возможность самим родителям решить: отправиться к дежурному врачу или перезаписаться.
Еще одной, набравшей немалое число голосов идеей, стало открытие в детских поликлиниках школ здоровья (62,86%), где родители бы могли получать информацию о методах профилактики и закаливания, советы по уходу за ребенком, взять уроки массажа.
В разделе «Комфортность пребывания» в числе самых ценных идей оказались – открытие в детских поликлиниках специальных комнат для кормления малышей (88,2%), оборудование медучреждения специальными игровыми зонами (64,8%), разработка единой навигации во всех детских поликлиниках Москвы (62,5%), установка вендинговых автоматов с напитками, детских питанием, снэками, шоколадками (68,5%).
Одно предложение, нашедшее 81,2% сторонников, касалось возможности предоставления родителям доступа к электронной версии медкарты ребенка «По их мнению, это позволит мамам и папам делать распечатки и уточнять рекомендации врача не выходя из дома. Активно поддерживали эту идею участники от 25 до 55 лет. 7,8% ответили, что доступ предоставлять не надо – всю необходимую информацию, по их мнению, можно получить у участкового педиатра. Такого мнения придерживалось большинство пользователей от 18 до 24 и старше 45 лет. 7,9% посчитали, что вопрос должны решать специалисты, еще 2,8% затруднились с ответом», – пояснили в пресс-службе «АГ».
В обсуждении третьей темы «Информирование пациентов» приняли участие более 197 тысяч жителей Москвы.
«Одна из идей, разработанных на площадке краудсорсинга – выпустить специальные памятки, брошюры и рекомендации для родителей по уходу за детьми. Участники проекта «Активный гражданин» проголосовали за места для их размещения. Большинство пользователей (49,5%) считают, что такая информация должна быть представлена на информационных стендах в детских поликлиниках», – говорится в сообщении пресс-службы «Активного гражданина».
В данном разделе родители юных москвичей обсудили и то, как эффективнее напоминать о прививках и плановых медосмотрах. Большинство респондентов – 61,1% – посчитало, что уведомления об этом лучше всего направлять на электронную почту, еще 18,2% высказались за личное напоминание врачом или сестрой на очередном приеме. 10,3% отметили, что им удобнее получать информацию при плановом обходе на дому.
Еще одна идея, которую поддержали участники опроса, – установка на телефонах поликлиник автоинформаторов (83,2%), с помощью которых родители смогут узнать, куда обратиться за медицинской помощью в нерабочее время или выходные. При этом 29,5% активных граждан проголосовали за то, чтобы автоинформаторы сообщали информацию с адресами и телефонами скорой и неотложной помощи. 13,7% выбрали график работы медучреждения и другую общую информацию. Большинство же участников (39,9%) считают, что автоинформаторы должны предоставлять все озвученные сведения.