Москвичи выбрали самые полезные новинки городских центров госуслуг «Мои документы»
В системе электронных референдумов «Активный гражданин» подведены итоги опроса, в ходе которого горожанам было предложено оценить новинки центров госуслуг «Мои документы». В голосовании приняло участие более 230 тысяч респондентов, по мнению большинства из них, самые ценные ноу-хау офисов – администраторы в зале, которые служат своеобразными навигаторами.
«Так, за последние два года по итогам краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» и голосований в проекте «Активный гражданин» в центрах госуслуг «Мои документы» появилось много удобных сервисов. Большинство участников, а именно 19,2%, назвали самым удобным и полезным новшеством центров «Мои документы» – появление администраторов в зале. Они рассказывают посетителям о перечне документов, необходимых для оказания какой-либо услуги, и разъясняют порядок ее предоставления. Также они помогают гражданам самостоятельно получить некоторые госуслуги в электронном виде», – отметили в пресс-службе проекта.
На второй строчке рейтинга полезных новинок центров госуслуг с 19% голосов оказался бесплатный Wi-fi, который на сегодняшний день есть в каждом офисе «Мои документы». 14,7% голосов набрала система смс-уведомлений о готовности документов. Еще 14,5% голосов «заработали» интерактивные экскурсии на сайте центров. Пятерку самых-самых замкнул график загрузки центров госуслуг по дням и часам, с помощью которого горожане могут планировать свой визит в учреждение, этот вариант набрал 10,9% голосов.
Свои скромные 9,6% заслужил и один из самых новых сервисов офисов «Мои документы» – чашка кофе в подарок, которую посетители могут получить в случае, если им придется провести в ожидании приема более 15 минут.
2,99% респондентов назвали самым удобным и полезным сервисом – организацию велопарковок у центров госуслуг, 2,79% активных граждан посчитали удачной новинкой трансляцию оценок специалистам на экране в режиме реального времени. 2,53% отдали свой голос за буккросинг в «Моих документах» (стойки для обмена книгами).