Работу центров «Мои документы» оценят «активные граждане»

Проект «Активный гражданин» предлагает москвичам оценить, насколько эффективно работают столичные центры госуслуг «Мои документы». Соответствующий опрос стартовал сегодня. Оценку необходимо выставить сразу по нескольким показателям, в том числе скорости обслуживания, доброжелательности и вежливому отношению сотрудников.

«Центры госуслуг Москвы ведут постоянный диалог с посетителями, чтобы понять, правильный ли курс выбран, в верном ли направлении развиваются центры. Именно такие опросы помогают подвести промежуточный итог нашей работы, чтобы стать еще лучше и удобнее благодаря неравнодушным жителям столицы», – прокомментировали стартовавший референдум в руководстве «Моих документов».

Для начала участнику опроса нужно выбрать округ и конкретный центр госуслуг, оценку работе которого пользователь «Активного гражданина» намерен поставить. Затем по 10-балльной шкале оценить скорость обслуживания (время ожидания и приема специалистов), клиентоориентированность (доброжелательность и вежливое отношение сотрудников) и профессионализм сотрудников.

Напомним, в настоящее время в САО работает 12 центров «Мои документы». Здесь можно оформить новый паспорт, зарегистрироваться в квартире, получить СНИЛС или свидетельство о рождении. При этом почти все услуги оказываются вне зависимости от места регистрации –специалисты без проблем принимают клиентов с другого конца столицы. Центры госуслуг работают 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00 без обеда и выходных.