Судьбу флагманских центров госуслуг предлагают решить москвичам
В каждом округе Москвы столичные власти намерены создать флагманские центры «Мои документы», где можно будет получить максимальный набор госуслуг вне зависимости от прописки. Какими именно функциями должны быть наделены новые центры, предлагается решить москвичам в ходе стартовавшего в проекте «Активный гражданин» электронного референдума.
«Сейчас в столице работает 122 офиса госуслуг «Мои документы». В дополнение к ним в каждом округе столицы планируется открыть по одному флагманскому центру. Предполагается, что в них будут тестировать пилотные проекты и предоставлять москвичам максимальный набор услуг, включая те, которые по различным причинам нельзя оказывать в районных центрах. Получать их горожане смогут вне зависимости от места проживания или регистрации. При этом стандартный набор дружелюбных сервисов (детская зона, горячие и прохладительные напитки и др.) предлагается дополнить», – говорится в аннотации к опросу «Активного гражданина».
В рамках референдума москвичам предлагается ответить на два вопроса. Первый о том, какие документы и услуги будет удобно оформлять во флагманских центрах, а второй касается дополнительных сервисов, которые должны быть представлены в новых офисах. Горожане могут предложить свои варианты ответа на каждый из вопросов, либо положиться на мнение специалистов. Эксперты, например, предлагают организовать во флагманских центрах работу нотариусов или бюро переводов, а также сервис по оформлению водительских удостоверений.
«Вообще в центрах госуслуг, если они флагманские, должны быть представлены все госуслуги, которые есть в электронном виде и для которых разработаны и внедряются соответствующие административные регламенты. Само название «флагманские» подразумевает, что человек может туда прийти, не задумываясь, смогут ли ему предоставить какую-то услугу или нет. Понятно, что есть стандартный набор услуг: начиная от оформления паспортов, различных разрешений, субсидий, соцуслуг, тех услуг, которые оказывает Единый расчетный центр и заканчивая представительствами всех департаментов Москвы и всех структур, которые имеют к этому отношение. И потом если они флагманские, это подразумевает большую площадь. Значит, они будут расположены в общедоступных местах, и любой человек, если он не может попасть в районный центр «Мои документы», – занят на работе, то сможет обратиться во флагманский и все сделать», – прокомментировал опрос руководитель проекта «Дом и двор» Павел Степура.