Анастасия Ракова: средний срок ожидания в МФЦ шесть минут
12.12.2014 15:26
МФЦ открыты практически во всех районах города, доложила Сергею Собянину руководитель аппарата мэра и Правительства Москвы Анастасия Ракова.«Людям не принципиально, что услуги предоставляют федеральные органы, региональные или местные, они хотят иметь одно окно. И мы в Москве все услуги для физических лиц, неважно федеральные они или региональные, предоставляем в единых центрах доступа госуслуг», – сообщила заммэра. Она также добавила, что все МФЦ работают по экстерриториальному принципу, то есть услугу можно получить там, где удобно: по месту жительства, работы или просто по пути.
Для работы многофункциональных центров разработан единый стандарт. В каждом офисе есть зона для приема, стойка ресепшен и дополнительные сервисы (можно оплатить пошлину, сделать фотографию, скан, распечатать документ), а также комната для детей. Разработана универсальная система управления очередями, есть предварительная запись через Интернет. Время работы всех МФЦ – семь дней в неделю с 08.00 до 20.00. «Теперь не гражданин подстраивается под работу службы, а мы подстраиваемся под него. Мало чтобы МФЦ был близко, надо, чтобы на обслуживание было потрачено как можно меньше времени. Сейчас у нас средний срок ожидания — шесть минут, за предыдущую неделю услуги получили 374 тысячи человек», — отметила Анастасия Ракова.
Площадка предоставления госуслуг открыта на стенде столицы на Московском урбанистическом форуме. Здесь можно получить популярные услуги МФЦ: например, оформить охотничий билет, паспорт, полис ОМС, посмотреть штрафы ГИБДД и др.