ИИ-модель Claude впервые уволила сотрудника магазина в Сан-Франциско
14.08.2026 22:04
Там искусственному интеллекту доверили руководство розничным магазином, чтобы проверить, может ли алгоритм принимать самостоятельные управленческие решения и справляться с задачами, которые обычно выполняет человек. Как отмечает портал Time со ссылкой на исследовательскую компанию Andon Labs, этот эксперимент уже привлек внимание специалистов по технологиям и экономике.
Исследование началось в марте. В роли управляющего магазином Andon Market выступила ИИ-модель Claude, разработанная компанией Anthropic. Перед системой поставили задачу не просто обслуживать покупателей или помогать с операционными процессами, а фактически попробовать себя в роли полноценного менеджера. Организаторы хотели понять, способен ли ИИ-агент самостоятельно вести небольшой бизнес, принимать решения в условиях реальной работы и как подобные технологии могут повлиять на рынок труда и экономическую модель розничной торговли.В ходе эксперимента ИИ столкнулся с ситуацией, которая обычно требует внимательности, дисциплины и контроля со стороны руководителя. Один из сотрудников опоздал на 17 из 23 смен, однако алгоритм долго не замечал повторяющуюся проблему. Более того, как сообщили в Andon Labs, созданное моделью руководство для персонала в какой-то момент оказалось «потеряно» в ограниченной рабочей памяти системы. Этот эпизод показал, что даже продвинутый искусственный интеллект пока не всегда способен надежно удерживать важную информацию и своевременно реагировать на систематические нарушения.Подобные случаи поднимают важный вопрос: насколько далеко можно доверять ИИ управленческие функции в реальной экономике. С одной стороны, такие системы могут ускорять рутинные процессы, снижать нагрузку на людей и помогать бизнесу работать эффективнее. С другой стороны, эксперимент наглядно продемонстрировал, что автономность ИИ все еще имеет заметные ограничения, особенно когда речь идет о постоянном контроле, анализе поведения сотрудников и принятии ответственных решений.Переписанный текст: Решение об увольнении, как признался генеральный директор Andon Labs Лукас Петерссон, нельзя назвать полностью самостоятельным со стороны ИИ. Сначала один из сотрудников компании обратился к Claude с просьбой «найти» потерянное руководство и помочь разобраться в ситуации. Изначально модель сочла более уместным ограничиться официальным предупреждением для работника, не переходя к более жестким мерам. Однако после уточняющего вопроса со стороны представителя Andon о том, действительно ли этот сотрудник подходит для занимаемой должности, искусственный интеллект изменил позицию и принял решение об увольнении.Подобная история показывает, что поведение ИИ во многом зависит от формулировки запроса и контекста беседы. В подобных случаях модель не просто анализирует данные, но и интерпретирует ситуацию, опираясь на заложенные в нее алгоритмы и подсказки пользователя. Это еще раз поднимает вопрос о том, насколько можно доверять искусственному интеллекту принятие кадровых решений без участия человека.При этом отмечается, что в целом Claude проявлял себя как довольно мягкий и снисходительный руководитель. Ранее он даже призывал сотрудников не переживать из-за опозданий, что создавало образ менее строгого и более лояльного менеджера.Как отмечает издание, текущий эксперимент пока не подтвердил, что искусственный интеллект способен управлять бизнесом лучше человека: на практике его результаты оказались довольно скромными. В марте магазин получил стартовый капитал в 100 тысяч долларов, но уже через пять месяцев сумма на счету уменьшилась примерно до 61 тысячи долларов. По мнению исследователей, к таким итогам могли привести слишком мягкий стиль управления, а также спорные и не всегда оправданные коммерческие решения, которые принимал Claude. Этот случай вновь показывает, что ИИ может эффективно помогать в анализе данных и автоматизации отдельных процессов, но при принятии стратегических решений ему по-прежнему не хватает человеческого опыта, гибкости и понимания рисков.Ранее в Китае произошёл другой резонансный инцидент, связанный с использованием искусственного интеллекта: мужчина попал в реанимацию после того, как попытался похудеть с помощью нейросети. По сообщениям СМИ, он долгое время страдал от лишнего веса, который набрал из-за малоподвижной работы. Стремясь быстро улучшить форму, китаец обратился к ИИ с просьбой составить для него программу тренировок и план питания. Однако подобные эксперименты с рекомендациями нейросетей могут быть опасны, если человек не проверяет их у специалистов: даже хорошо обученная модель не всегда способна учитывать индивидуальные особенности здоровья, противопоказания и реальные физические возможности.Следуя советам, полученным от ИИ, пациент смог добиться очень быстрого снижения веса: за 45 дней он похудел на 18 килограммов. Такой результат на первый взгляд может показаться впечатляющим, однако резкое похудение нередко связано с серьезной нагрузкой на организм и требует постоянного контроля со стороны врачей и специалистов. В данном случае стремительное снижение массы тела стало не показателем успеха, а признаком того, что организм начал работать на пределе своих возможностей.Со временем состояние мужчины ухудшилось. В один из дней он потерял сознание, впал в кому и был срочно доставлен в больницу. Медики, обследовав пациента, диагностировали синдром полиорганной недостаточности — опасное состояние, при котором одновременно нарушается работа нескольких жизненно важных органов. Врачи подчеркнули, что на развитие осложнений могли повлиять хронический недосып, крайне скудное питание и чрезмерные физические нагрузки.Специалисты отмечают, что попытки резко похудеть без грамотного подхода могут привести не только к истощению, но и к тяжелым последствиям для иммунной системы, сердечно-сосудистой системы и обмена веществ. Подобные случаи напоминают о том, что безопасное снижение веса должно быть постепенным, сбалансированным и проходить под наблюдением профессионалов.