Как прошел прием? Главные врачи попросят пациентов лично оценить работу поликлиник

Новые сервисы, которые будут доступны пользователям порталов «Наш город» и pgu.mos.ru, были разработаны с учетом мнению москвичей, которые приняли участие в краудсорсинг-проекте «Московская поликлиника».

 

 

С 1 июля после каждого посещения поликлиники московские пациенты, зарегистрированные на городском портале госуслуг и указавшие в своем профиле адрес электронной почты, будут получать от главврача письмо с предложением дать оценку (по пятибалльной шкале) медучреждению по трем основным критериям: результат посещения врача, отношение остального медперсонала, чистота и порядок в поликлинике. Кроме того, пользователи смогут оставить свои комментарии о работе учреждения объемом до 256 знаков.

Сервис не предполагает раскрытия персональных данных пациента и врача, в любой момент от рассылки можно будет отказаться. В настоящее время сервис доступен только во взрослых поликлиниках.

 

 

Городской портал госуслуг открывает зарегистрированным пользователям сведения о доступности медицинской помощи населению в московских городских поликлиниках. Пациенты смогут заранее оценить степень загруженности медучреждений, для этого им представят два основных параметра работы поликлиник: время ожидания даты приема врача и время ожидания начала приема непосредственно у кабинета. Ежедневный мониторинг будет публиковаться здесь https://pgu.mos.ru/ru/emias_stat/.

Сервис позволит оценить как общую картину доступности медпомощи в поликлиниках Москвы, так и детальную ситуацию по каждому конкретному филиалу.

 

 

С этого месяца на портале «Наш город» москвичи смогут задавать вопросы и получать публичные ответы главврачей по десяти проблемным темам, связанным с работой московских поликлиник.Чтобы адресовать сообщение конкретной поликлинике, пользователям необходимо будет указать номер своего медицинского страхового полиса.

 

отсутствие карты в кабинете врача на начало приема;

не обеспечена запись на повторный прием к терапевту при обслуживании на дому;

некачественное содержание санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей;

отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике;

отсутствие кабинета дежурного врача;

ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов;

дать оценку приема врача и общую оценку поликлиники по параметрам:

неработающий инфомат для записи к врачу;

техническая невозможность записи к врачу через сайт госуслуг;

отсутствие льготного лекарственного средства;

неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.