Медперсонал столичных поликлиник отправят на курсы вежливости
Окончательный вариант «Московского стандарта поликлиник» вынесен на общественное обсуждение. Ознакомиться с проектом можно на сайте столичного департамента здравоохранения, руководство которого постаралось по максимуму отразить в документе пожелания москвичей, высказанные в ходе краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника» и в ходе голосования в проекте «Активный гражданин». Высказать свои замечания и дополнения эксперты и горожане могут до 25 марта. Об этом сообщает портал mos.ru.
«Московский стандарт поликлиник» содержит массу требований к лечебным учреждениям, призванных сделать пребывание пациентов здесь более комфортным и удобным. Например, речь идет о специальных зонах, где можно будет отдохнуть на мягких диванах и выпить чашку кофе или чая. А также о самих врачах и медсестрах. В документе несколько раз отмечается, что сотрудники должны быть вежливыми. Как рассказал в интервью mos.ru заместитель руководителя департамента здравоохранения Москвы Алексей Погонин, медперсонал отправят на специальные курсы бесконфликтного общения.
«Мы начинаем в этом году совместно с Московским городским университетом управления большую программу обучения сотрудников подведомственных учреждений. Врачей и медсестер отправят на специальные курсы, в том числе бесконфликтного общения. Эта программа коснется как врачей и среднего персонала, который у нас сейчас работает в рамках московского стандарта на медицинском посту, помогает пациентам возле инфоматов, так и главных врачей. Это большая программа, которая будет реализована в течение всего 2016 года. Сотрудников поликлиник будут учить правильному, бесконфликтному и этичному общению с пациентами», - рассказал Алексей Погонин.
По его словам, внести поправки в «Московский стандарт поликлиник» можно, направив письмо на электронный адрес департамента здравоохранения.
«Создание этого документа начиналось с краудсорсингового проекта «Моя поликлиника», где жители обсуждали проблемы, с которыми они сталкивались при посещении поликлиник, вносили свои предложения. И заканчиваем мы эту работу тем, что с жителями и всеми заинтересованными лицами обсуждаем этот документ. Стандарт - это целый комплекс мероприятий, мы будем его постоянно совершенствовать и расширять, чтобы удовлетворить потребности жителей Москвы в доступной, качественной и бесплатной медицинской помощи», - добавил Алексей Погонин.