Москвичи предложили городу свой стандарт работы детских поликлиник столицы

В Москве подведены итоги краудсорсинг-проекта «Детские поликлиники». В ходе обсуждения горожане оценили более 160 идей, которые могли бы сделать детские медучреждения комфортнее. Уже сейчас обнародован список самых главных задач, которые городским властям предстоит взять на вооружение при формировании городского стандарта работы детских поликлиник. Сделать комфортные туалеты, где всегда есть в наличии бумага, мыло, а сушилки работают исправно, обеспечить вентиляцию помещений, повесить возле кабинетов таблички с ФИО принимающего врача и чтобы карточка всегда была в нужном месте в нужное время – вот наиболее популярные предложения, нашедшие одобрение большинства участников проекта.

«Сегодня завершился финальный этап проекта «Детские поликлиники» – «Голосование». Участникам было предложено оценить 161 идею, исходя из необходимости их реализации. Для идей, получивших по итогам голосования наибольший процент положительных ответов на вопрос «Поддерживаете ли вы реализацию идеи?», будет разработан план реализации, который мы опубликуем на crowd.mos.ru. Идеи, которые по итогам голосования получили наибольший процент в пункте «Пусть решают специалисты», будут отдельно рассмотрены общественным советом при департаменте здравоохранения Москвы и экспертами ведомства», – говорится в информационном сообщении оргкомитета краудорсинг-проекта.

Главное – удалось отстоять вызов на дом участковых врачей для детей всех возрастов, считают многие участники проекта

В краудсорсинг-проекте «Детские поликлиники» приняло участие более 12 тысяч москвичей – родители, педагоги, эксперты. Всем вместе им предстояло оценить организацию работы городских детских медучреждений по четырем основным критериям: «Комфортность пребывания», «Информационная открытость», «Доступность и качество услуг», «Работа участкового врача».

В разделе «Комфортность пребывания» самый высокий процент поддержки респондентов (более 90%) набрали следующие идеи: необходимость обустройства комфортных туалетов, где всегда в наличии туалетная бумага, жидкое мыло, бумажные полотенца или исправные сушилки; хорошая вентиляция холлов, поддержание нормального температурного режима помещений с учетом большого количества посетителей; обеспечение наличия карты у врача перед приемом; наличие отдельного места для кормления младенцев; удобные пандусы для детских колясок; наличие мест для колясок; достаточное количество посадочных мест и пеленальных столиков у процедурных кабинетов и наличие кулеров с водой и т.д.

Москвичи считают, что особое внимание следует обратить на содержание туалетов, температурный режим, организацию специального места для кормления грудничков

В Топе предложений раздела «Информационная открытость» большинство респондентов проголосовали за устройство табличек возле кабинетов с ФИО принимающего врача; доработку функционала ЕМИАС и терминалов для записи информации о грудничковых днях, диспансеризации школьников (чтобы такие дни были как-то отмечены и при выборе дня для записи это можно было учитывать); информирование врачами пациентов о том, что им положено по закону: молочная кухня, бесплатные лекарства и т.д.; наличие бейджиков у врачей и другого медперсонала и др.

В разделе «Доступность и качество услуг» самыми популярными оказались предложения установить автоответчик, который бы предоставлял родителям необходимую информацию о том, куда обратиться за помощью в вечернее время, когда вызов врача из поликлиники уже невозможен; сделать возможным получать ряд медицинских документов, не приводя ребенка в поликлинику; возможность проставлять печати по графику работы кабинетов «Здоровое детство» с 8.00 до 20.00; обеспечить бригаде неотложной помощи мобильный доступ к электронной карте пациента и др.

Права грудничков отстаивало большинство участников проекта

В разделе «Работа участкового врача» более 90% набрала лишь одна идея: здесь респонденты единым фронтом поддержали необходимость обеспечить внесение данных о результатах проведенных лабораторных исследований в электронную медицинскую карту.

«Рада, что никто идею об отмене вызовов на дом не поддержал! А вообще, пробежавшись по результатам, могу сказать что довольно объективно получилось. Если все, что отмечено зеленым, будет внедрено, то в поликлинику бегать будем. Спасибо всем!» – комментирует результаты проекта одна из участниц Ольга Штафен.

«Довольно разумные результаты, очень даже адекватные и неудивительные. Главный результат – удалось отстоять вызов на дом участковых врачей для детей всех возрастов. А остальное – вполне понятные предложения информатизации», – отметил в комментариях еще один участник обсуждений Дмитрий Маслов.

Ознакомиться с результатами краудсорсинг-проекта «Детские поликлиники» можно здесь.  

Майя НАРЦИССОВА