В префектуре САО обсудили работу с обращениями москвичей

На очередном заседании коллегии префектуры САО обсудили работы с письменными обращениями, поступающими от горожан. По словам главы округа Владислава Базанчука, все сотрудники структуры работают для жителей, поэтому относиться к их просьбам и письмам нужно максимально внимательно.

Как отметил руководитель аппарата префектуры Игорь Маринов, письменных и устных обращений граждан в районные и окружные органы власти стало меньше: 15 182 в первом полугодии этого года против 16 519 обращений в первом полугодии 2015 года, разница составила 9%. Тенденция к снижению скорее всего связана с ростом популярности городских интернет-порталов, которые позволяют москвичам оперативно решать вопросы, не обращаясь непосредственно в органы власти.

При этом растет число обращений, поступающих в электронном виде: теперь их уже 85% от общего числа, а за аналогичный период 2015 года – 69%.

Наиболее активную переписку с властями ведут жители районов Тимирязевский, Аэропорт, Войковский, Коптево (в каждом – более тысячи обращений за полгода). По-прежнему наиболее популярны вопросы, связанные с ЖКХ (23%) и благоустройством территорий (38%).

По итогам заседания коллегии принято решение усилить контроль за порядком ответов на обращения, и в каждом случае жалоб жителей на его нарушение служебная записка ляжет на стол префекта. Кроме того, до конца года пройдут выездные проверки для анализа работы с обращениями жителей во всех районных ГБУ «Жилищник» и выборочные – в управах районов.