Wildberries опроверг информацию о массовых задержках выплат продавцам

Массовых задержек выплат продавцам на маркетплейсе Wildberries нет, сообщили ТАСС в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ (РВБ).

Ранее в СМИ со ссылкой на исследование утверждалось, что площадка якобы увеличила срок расчетов с селлерами: за год доля предпринимателей, сталкивающихся с задержками, выросла с 30% до 76%. Также сообщалось, что у 17,5% продавцов просрочка якобы превысила три недели.

В РВБ это опровергли: «Массовых задержек выплат нет. Средства перечисляются продавцам в соответствии с установленным графиком и условиями оферты».

В компании также не согласились с интерпретацией данных исследования. По словам представителей Wildberries, авторы материала называют задержками те выплаты, которые осуществляются в рамках действующего регламента платформы и заранее определенных сроков перечисления средств.

В РВБ добавили, что действующие сроки выплат учитывают специфику современной электронной коммерции, включая логистические циклы, возвраты товаров и необходимость стабильных взаиморасчетов между участниками экосистемы.

Отдельные задержки, по словам пресс-службы, могут возникать лишь в единичных случаях — из-за сбоев банковской инфраструктуры или технических работ. При этом они не носят системного характера.

Ранее Wildberries и маркетплейс Ozon также опровергли сообщения о введении ограничений на бесплатную доставку и постоплату товаров. СМИ писали, что новые правила якобы должны были начать действовать с 1 июня. В РВБ эти сообщения назвали фейком и подчеркнули, что никаких изменений в условиях оплаты, доставки и возврата товаров нет.