Юрист оценила идею создания черного списка покупателей на маркетплейсах в РФ
20.08.2025 18:35
Об этом подробно рассказала юрист Алла Георгиева в интервью с Москвой 24.
В рамках данной инициативы, как отметил глава Минэкономразвития Максим Решетников, в черный список могут попасть покупатели, не забирающие свои заказы в пунктах выдачи систематически. Он подчеркнул, что потребители все чаще обманывают продавцов, делая массовые заказы и не забирая их. Это поведение, по словам Решетникова, приводит к серьезным проблемам для продавцов, таким как порча товаров и увеличение логистических издержек. В связи с этим возникает необходимость в принятии мер для защиты интересов продавцов и обеспечения честности в онлайн-торговле.Согласно закону о защите прав потребителей, клиент имеет право обжаловать решение маркетплейса о добавлении его в черный список. В случае несогласия с таким действием, он может обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор для защиты своих интересов. Это подчеркивает важность соблюдения законодательства о персональных данных и правах потребителей в онлайн-торговле. С точки зрения закона, размещение пометок на аккаунтах клиентов не является запрещенным действием. Однако, если маркетплейсы принимают такие меры, им необходимо пересмотреть свои договорные обязательства и условия предоставления услуг, чтобы избежать возможных претензий и судебных разбирательств. Это связано с тем, что вступает в силу закон о персональных данных, который регулирует обработку информации о клиентах. В случае если у оператора имеется соответствующее разрешение на обработку персональных данных, его действия по добавлению клиента в черный список не будут рассматриваться как нарушение законодательства. Однако, важно помнить о праве потребителя на обжалование таких действий и обращение за защитой своих прав к соответствующим государственным органам.Ранее правительство России одобрило законопроект о регулировании цифровых посреднических платформ. Согласно его положениям, маркетплейсы обяжут проверять продавцов через госреестры. Площадки должны будут обеспечить прозрачность условий договоров. Помимо этого, важно учитывать, что покупатель имеет право заказать несколько товаров и впоследствии вернуть их, если они не соответствуют заявленному качеству. Однако, если потребитель приобрел правильный размер одежды и дополнительно выбрал несколько других позиций, это может быть расценено как злоупотребление, подчеркнула юрист.В контексте обсуждения законопроекта о цифровых платформах, важно также уделить внимание вопросу обязательной проверки продавцов и обеспечения прозрачности в сделках.Маркетплейсы - это онлайн-платформы, где продавцы и покупатели могут встречаться для совершения сделок. Эти платформы предоставляют удобные условия для торговли различными товарами и услугами. В последнее время маркетплейсы стали популярными среди потребителей, так как они предлагают широкий ассортимент товаров и удобные способы оплаты.Одним из ключевых преимуществ маркетплейсов является возможность сравнения цен и характеристик товаров от разных продавцов на одной платформе. Это позволяет потребителям выбирать наилучшее предложение и экономить время на поиск нужного товара. Кроме того, маркетплейсы обеспечивают безопасность сделок благодаря системам гарантированной оплаты и защите данных пользователей.Важно отметить, что на маркетплейсах могут быть представлены как крупные компании, так и небольшие местные производители. Это способствует разнообразию выбора и поддерживает конкуренцию, что в итоге приводит к улучшению качества услуг и снижению цен. Таким образом, маркетплейсы играют важную роль в современной экономике, обеспечивая эффективное взаимодействие между продавцами и покупателями.