Более тысячи навигационных указателей добавили на станциях МЦК по обращению пассажиров

Порядка 600 обращений, касающихся работы Московского центрального кольца (МЦК), поступило на горячую линию, в сервисные центры «Московский транспорт» и на Единый транспортный портал за 11 дней после начала работы городской электрички. Все замечания пассажиров своевременно устраняются: уже сейчас в инфраструктуре МЦК дополнительно появилась тысяча навигационных указателей.

«За 11 дней работы МЦК нами было обработано более 600 обращений. По их результатам было добавлено почти тысяча навигационных указателей и схем на 15 ТПУ МЦК. Обращения же, касающиеся подвижного состава, состояния платформ, а также расписания движения поездов перенаправляются в ОАО «Российские железные дороги», как владельцу данной инфраструктуры. Некоторые замечания пассажиров устраняются совместными силами», – сообщил первый замначальника столичного метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.

Значительная часть обращений касалась голосовых объявлений в подвижном составе МЦК. В частности, пассажиры просили сообщать, с какой стороны находится платформа на следующей станции, по аналогии с объявлениями в метро. Замечания касались и системы навигации, работы бесплатного Wi-Fi, оборудования вагонов, открытии новых станций на МЦК и др.