РЖД объявит 2016-й Годом пассажира

Руководство ОАО «РЖД» приняло решение объявить 2016-й Годом пассажира, об этом сообщил президент компании Олег Белозеров. Он отметил, что основной позитивных изменений станет тщательный анализ поступающих в приемную организации обращений пассажиров.

«Для того чтобы изменить существующие подходы, предлагаю объявить 2016 год Годом пассажира, поставив во главу угла внимательное и уважительное отношение к нашему самому главному и непредвзятому клиенту», – сообщил Олег Белозеров в ходе итогового заседания правления компании.

Глава ОАО «РЖД» также сообщил, что в ближайшее время компания проанализирует и отберет самые перспективные направления для развития на уровне лучших международных практик. Предполагается, что программа, которая позволит повысить качество обслуживания пассажиров, будет утверждена уже в первом квартале будущего года. Она включит в себя различные аспекты оптимизации работы: от увеличения скорости движения поездов и снижения стоимости проездных, до конкретных мероприятий, который помогут повысить комфорт и качество услуг. «Уверен, первые результаты этой работы пассажиры почувствуют уже в 2016 году», – подчеркнул Олег Белозеров.