Мосэнергосбыт открыл отдельную линию для приема показаний электросчетчиков

Мосэнергосбыт открыл отдельную телефонную линию для сбора показаний электросчетчиков. Как сообщает пресс-служба компании, передавать показания приборов учета можно будет круглосуточно с 15-го по 26-е число каждого месяца.

Линия, предназначенная исключительно для приема показаний счетчиков, работает автоматически. Звонящий должен сначала назвать номер лицевого счета (по одной цифре) или ввести в тоновом режиме, подтвердить адрес проживания, озвученный системой, словом «да», а затем назвать или ввести в тоновом режиме показания электросчетчика.

«Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранен в клиентской базе как контактный, система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса», – рассказали в пресс-службе ресурсоснабжающей организации, отметив, что в работе нового сервиса используются новейшие российские технологии в области синтеза и распознавания речи.

Планируется, что специальная выделенная линия позволит разгрузить контактный центр Мосэнергосбыта в период, когда горожане активно передают показания приборов учета. Так, в октябре операторам кол-центра поступило свыше 200 тысяч звонков, и только порядка трети из них касалась данных электросчетчиков.

Новая линия Мосэнергосбыта для передачи показаний счетчиков: 8-800-55-000-55.